ドコモが2020年携帯電話サービス顧客満足度No.1

スマホを購入する時にどこの通信会社(キャリア)を使うか、人それぞ今使ってる通信会社を選んだ理由があると思います。
日本では主にドコモ、au、ソフトバンクですが携帯電話の顧客満足度サービスはどこのキャリアが人気あるのかJ.D. パワー ジャパンがアンケート調査して先日アンケート結果が公開されたようです。

記事内容によると

J.D. パワー ジャパンが2020年7月に実施した「2020年携帯電話サービス顧客満足度調査」において、NTTドコモが2015年以来となる総合満足度第1位を獲得したことがわかりました。

本調査では、総合的な顧客満足度に影響を与える5つのファクター「通信品質・エリア」「各種費用」「手続き・サポート対応」「各種提供サービス」「提供端末」（影響度・加点比重の大きい順に列挙）を設定し、1,000ポイント満点で対象キャリアの総合満足度スコアを算出しています。

詳細ソース→【iPhone Mania】参照一部抜粋引用

毎年行われてるランキングですが、ドコモとauは変わらず拮抗してます。
ソフトバンクは平均ポイントより低いですが＾＾；

料金プランや5Gエリアなど色んなアンケート結果確認すると、やっぱり5Gエリアが課題のようです…

自分はこれまでドコモ→au（確かau独占で発売された頃＾＾；）→ドコモですが、
品質、エリアの広さ、サービス等、今はスマホだけで色んなサービスがあるけど個人的にもほぼ満足といった感じです。

今月はドコモ口座での不正引き出しが発覚しましたが…自分はこれからもドコモを使い続けると思いますｗ

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