格安SIMのトラブル相談件数が増加傾向！国民生活センターが注意喚起！ [注目]
サービスを提供する事業者が増えてきた格安スマホ、格安SIM（MVNO）。携帯電話の利用料金を抑えようとキャリアから移行する人も増えてきていますが、全国の消費生活センターには、MVNOに関するトラブルの相談が増加傾向に。
国民生活センターによると、近年、MVNOの利用者が増加するとともに相談件数が増加しており、2011年度、12年度は20件前後だったのが、14年度は139件、15年度は380件と急増。
2016年度には前年度比約2.8倍となる1,045件の相談が。
MVNOは、自社で回線設備を持つ大手キャリアの回線を借りてサービスを提供。
通信設備を維持する必要がないことや実店舗を持たない事業者も多く、運営コストを抑えることで、消費者に安価な料金でサービス提供する仕組み。
キャリアの料金に比べて大幅に安いプランが利用できることから、利用者も年々増加傾向にあり、MMD研究所調査のデータによると、2016年10月時点で格安SIMの利用者は約12％、メインで利用しているユーザーは約6％。
しかし、MVNOに移行することで発生するデメリットも存在します。ただ料金が安くなることだけでなく、今までは無料で利用できていたサービスが有料になるなど、何が利用できて何が利用できなくなるかを調査して検討する必要があります。
国民生活センターに寄せられた相談例では、実店舗をもたない事業者の場合、問い合わせ方法は電話やホームページのみに限られていたり、電話もつながりにくいなど、スムーズに問い合わせできないことも。また修理を依頼する場合、キャリアでは代替機の貸し出しサービスが提供されていますが、MVNO事業者によっては貸し出しを行っていない場合もあります。
多くのMVNOでは端末とSIMカードを別々に購入できるのですが、SIMロックがかかった端末の場合は、ロックを解除しないと他社のSIMカードが利用できないという制約が。
この仕組みを知らずにSIMカードを契約してしまったケースや、購入した中古端末でMVNOのSIMカードを利用しようとしたところ、端末費用の未払いが発覚した…などもありました。
格安SIMは携帯電話料金を大幅に抑えられるメリットもありますが、MVNOで利用する回線によって、例えばテザリングに対応していないなど、これまで利用できていたサービスが利用できなくなることもあります。移行を検討している場合はサービスの内容をよく確認し、自分に合っているかを入念にチェックしましょう。
全文ソース→【iPhone Mania】参照一部抜粋
国民生活センターに相談が増えてるほど、格安スマホを購入してるのが分かりますが購入する前に色々と確認しないと利用できない事もあるみたいなので注意が必要ですね。
国民生活センターも注意喚起を公式に発表していて、どういったトラブルが多いのか載せてます。
http://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20170413_1.html
こんばんは。
私は格安スマホではないですが、SIMフリーの
VAIO S11を手に入れているので、現在のMVNOを
変更するつもりです。ただ今、調査中。。
by あき坊 (2017-04-18 21:52)
こんばんは。
安価な値段につられて、詳細な部分を見ないがためにトラブルに…そんなことにならないよう、しっかりと見るべきところは見ないといけないですね。
by ナベちはる (2017-04-19 00:36)
あき坊さん＞おはようございます。
メリットばかりじゃなく、デメリットもあるといのは認識して、ちゃんと確認して申し込んだ方がいいですね＾＾；
ナベちはるさん＞おはようございます。
そうですね、キャリアショップの購入事項にも小さい文字で書かれてますが、なかなか全部は目を通さないですよね＾＾；
前もって調べて自分に合ったスマホを購入するのが１番かと思います♪
by 革新のXPERIA (2017-04-19 07:16)
so-netスマホを2年以上使ってます。今度は楽天スマホに替えようと思案中です。
by tanukyan (2017-04-19 09:42)
おはようございます。値段だけじゃないと言う事ですね。勉強になりました。^^;
by ソニックマイヅル (2017-04-19 10:41)
tanukyanさん＞こんにちは。
楽天モバイルは格安スマホ市場で1番人気ありそうですね。
個人的にはSo-netにも頑張って欲しいですが、自分に合った環境に適したスマホを選ぶのが１番ですよね♪
ソニックマイヅルさん＞こんにちは。
どうしても料金面が注目されますよね。
今回の報道で、相談件数が減るといいですが＾＾；
by 革新のXPERIA (2017-04-19 11:46)